霍芬海姆vs柏林赫塔
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客服專員

工作地點: 陜西省西安市 職位月薪: 面議 [參考工資]
招聘人數: 2人 最低學歷: 中專
年齡要求: 20-30歲 工作經驗: 1~2年
招聘方式: 全職  

崗位職責:
1、接受客戶的資詢,記錄客戶咨詢、投訴的內容,按照流程給予客戶反饋。
2、整理客戶資料,客服專員每日認真提取客戶信息檔案,以便關注這客戶的動態。
3、記錄匯總客戶咨詢的內容,及時分析并反饋給客服經理。
4、對客戶進行不定期回訪,通過回訪不但了解不同客戶需求、市場咨詢,還可以發現自身工作中的不足,及時補救和調整,滿足客戶需求提高客戶滿意度。
5、接到投訴的時候要及時處理,處理后要及時回訪使得客戶投訴的問題得到高效和圓滿的解決,建立投訴歸檔資料。
6、配合各個部門的工作,及時溝通。
7、完成領導交辦的其它事情。
崗位要求:
對汽車行業有一定的了解,在工作中要有耐心、細心、責任心、積極向上的工作態度。并有工作經驗者優先!
周邊查詢:
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  • 醫院
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陜西省汽車貿易公司西安市華晨汽車銷售服務分公司

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答復率100.0%

行業:汽車及零配件

性質:國有企業

規模:1000人以上

詳細地址:陜西省西安市未央區阿房一路22號 查看地圖

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